Nabavka IT opreme deluje kao jednostavna stavka: uporede se cene, izabere najpovoljnija ponuda i naruči. Problemi se pojave kasnije — kada polovina tima dobije računare koji im ne odgovaraju, kada novi switch ne radi kako treba sa postojećom mrežom, ili kada pokvaren uređaj bez servisa na licu mesta zaustavi rad na nekoliko dana. Greške u